金融多媒體設備建設方案

2017年，佳惠科技成功中標了建設銀行各網點智能化設備建設項目，在該項目中，圍繞如何強化網點功能建設，為客戶提供更多、更好的金融服務，加快業務辦理效率、有效提高銀行市場競爭力展開深入研究和開發。致力于打造一個以客戶為中心、以服務與營銷為導向的人性化、智能化的展現與體驗平臺，持續驅動業務改良創新，支持網點安全、高效、智能運營，提升建行服務品質和品牌形象的終端非常必要，即通過對現有網點資源的整合與提升，使其每個網點都成為強有力的金融營銷觸角，每個員工都成為服務客戶、營銷產品的終端，以進一步提升客戶滿意度，提高市場競爭能力。

為了更好的實現智慧銀行體驗效果，智慧銀行應能夠：

·         快速、智能地分析大量的結構化和非結構化數據，以便提高洞察力并做出明智決策。

·         預測客戶需求，感知客戶行為模式的變化，隨時隨地通過便捷的渠道提供個性化金融產品與服務

·         通過業務流程整合、前臺業務創新、渠道整合等方式實現以客戶為中心的銀行業務和優化且高效的流程。

將網點內的各種設備進行整合，為客戶提供一整套智能化服務，打造全功能、全智能元素的建設銀行“智能銀行”網點。智慧銀行建設主要包括智能預處理、智能排隊、智能業務引導、互動桌面、體感互動櫥窗、同屏拼接與綜合信息發送管理平臺。

·         前瞻性——根據銀行業務發展戰略，在銀行網點功能布局中充分考慮未來業務發展的需要

·         協同性——功能區域的設計必須與業務流程的優化以及銀行產品和服務營銷相匹配

·         差異性——根據網點類型以及服務客戶群體的不同，在不同的網點功能區域提供有差異的、個性化的服務

·         先進性——根據網點的類型，以及客戶群體的特點，在不同的功能區域應考慮配置改善客戶體驗的應用系統

·         整體性——以銀行網點CI設計、網點類型、網點定位以及網點整體服務為基礎，將各功能區域有機地結合在一起，將CI設計中規定的各部件整合在一起